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打好“三式”组合拳 ETC保有量占比跃居“小冠军”
作者:罗利君  发布时间:2017-04-19 15:58:06  阅览数:17285

      ETC是服务社会、服务民生的普惠金融重要内容,ETC客户更是消费金融、零售业务的优质客户。在工、农、中、建、邮储、中石化等陆续争抢“蛋糕”,时不待我、只争朝夕的关键时期,仙居农信联社把拓展ETC业务提高到普惠金融便民惠民和拓展优质客户的战略高度,着力打好“三式组合拳”抢占客户、抢占市场,争做本土主办行、想方设法实现ETC裂变式发展。目前,共办理ETC12720台,今年新增5947台、增幅87.8%,完成率181.59%,台州农信排名第一;按仙居县汽车保有量49935统计,ETC发行量在当地汽车保有量占比25.47%,份额占比稳居县域“ 小冠军”。

      考核激励、全员营销,联动式拓展ETC业务。发挥考核指挥棒作用,制定ETC业务全员营销考核办法,考核任务层层分解落实,实行奖罚分明机制,激发全员ETC营销的主动性和积极性;全体干部员工无一例外加入“ETC营销战”,人人有任务、人人搞营销,人人充当ETC业务宣传员、营销员,人人树立宣传营销意识、服务意识。同时,导出ETC营销数据每日通报,激励先进、鞭策后进、督导办理,营造比学赶超的浓厚氛围。

      广泛宣传、精准营销,组合式拓展ETC业务。一是推进外宣平台广泛宣传。通过仙居广播电台、FM101私家车广播、公交车车身广告、集团短信名片、仙居农信联社微信等载体,以及营业网点LED、易拉宝、宣传架等强势推进ETC业务宣传;分享ETC业务微信链接,让全体员工群发至朋友圈,进一步扩大宣传影响力。二是推进重点“窗口”精准营销。在台州办事处的牵头下,积极与台金高速仙居管理所、横溪管理所对接,在全县各高速收费口,借收费员在车辆收费之机,代发农信ETC宣传卡片,共发放ETC宣传资料11余万份;同时,指派人员常驻车管所,宣传农信ETC业务,第一时间为客户受理信用卡、办理ETC。三是数据对接精准营销。依托台金高速车辆通行记录,与交警罚款数据进行匹配,利用驻勤的“五进”活动实施精准营销,进行企事业单位的团队化、批量化营销,并加强合作营销,联合汽车4S店、车管所、洗车点、停车场等进行ETC拓展营销。

      优化服务、有序推进,交叉式拓展ETC业务。一是优化服务效率。一方面,营销人员上门收集申办材料,为客户提供贴心、便捷、高效的服务。另一方面,开辟贷记卡受理绿色通道,对尚未办理贷记卡的客户开通快速通道,新办贷记卡注明ETC专案进件,提高业务办理效率。二是增设ETC办理网点。共开办16个ETC设备安装指定网点,各网点推出ETC绿色办理专柜,提高ETC办理速度,部分网点利用下班时间集中受理ETC,提高业务办理效率。三是推进ETC组合批量营销。开展外拓营销、整村授信,重点挖掘政府机关部门、事业单位、学校、医院、社区、行政村等潜在优质团体性客户,开展系统性批量营销;实施捆绑营销,在推荐ETC业务的同时,推广贷记卡、手机银行等提高客户粘性;与星级客户利率定价相挂钩,贷款户绑定ETC、手机银行,可享受利率优惠,要求客户经理对存量客户营销做到“颗粒归仓”;积极探索ETC+理念,拓展ETC行业应用,拓展合适的小区与物业共建ETC智慧小区。

 
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