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员工机智警觉 堵截冒名取款
发布时间:2016-03-30 09:47:25  阅览数:3764

3月29日下午3点左右,这个时间点刚好是城北分社最繁忙的时候。在营业厅内,一个年轻小伙拿着一本存折来柜台取款,神情有些紧张。

柜员老蒋接待客户办理业务,但系统提示密码错误。这时老蒋发现有些不对劲,经查询该存折是一位老人家名下的,与小伙子年龄不符。便询问客户存折本人与其是什么关系,他操着一口外地口音含糊不清的说是爸爸,然后老蒋发现存折本人是仙居本地人,而现在来取款的客户是外地人,带着疑问再次询问客户,小伙子慌忙改口称是干爸。鉴于客户的种种反常行为,老蒋更加坚信这是一名冒名取款的嫌疑人。为了拖住客户,老蒋借机说存折密码错误,要求存折本人过来才能领取,可惜小伙子发现情况不对,丢下存折逃跑了。老蒋迅速报警,并向领导汇报情况,最后把案件移交给警方处理。

至此,城北分社成功拦截了一起冒名取款,为客户避免了经济损失,工作人员怀着这种责任感和使命感去维护客户利益的做法,受到了客户和警方的一致好评。

 
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